Od tohoto týdne přecházejí finanční úřady postupně na nový systém telefonních čísel. Lidem už se nezobrazí hovor jako „skryté číslo“, ale jako běžný kontakt. Výhodou je, že lidé při zmeškaném hovoru zavolají i zpátky. Což teď nejde.
To proto, že současná telefonní ústředna finančních úřadů při kontaktu s veřejností dovoluje zobrazení jejich telefonního čísla buďto jako skryté číslo, nebo jako mobilní číslo GSM brány. Na to se lidé při zmeškaném hovoru ale nedovolají zpátky. Což kontakt lidí s finančním úřadem jenom ztěžuje.
„Usilujeme o to, aby byla komunikace s finanční správou uživatelsky co nejpohodlnější. Klíčovým a veřejností dlouhodobě poptávaným efektem modernizace telekomunikačních služeb je usnadnění zpětné reakce na zmeškaná volání správců daně,“ potvrzuje novou praxi při telefonním kontaktu finančních úřadů s veřejností generální ředitelka Finanční správy ČR [FS ČR] Simona Hornochová.
Od tohoto týdne dochází k postupné přeměně telefonních kontaktů všech finančních úřadů v republice i dalších pracovišť. Touto změnou se podle Hornochové přejde na celorepublikovou provolbu nebo národní číslo 9531. A současné dojde k přečíslování linek rovněž napříč republikou.
Finanční úřady odhalí svá telefonní čísla
Díky změně lidé uvidí na displeji svého telefonu číslo volajícího, a pokud hovor zmeškají, nebo ho zkrátka z nějakého důvodu nemohou vzít, pak mohou zavolat kdykoli zpátky. To proto, že se jim zobrazí plné číslo volajícího pracovníka finančního úřadu. To se nyní neděje.
„Změna telefonních čísel je vyvážena technickou spolehlivostí, lepší přehledností díky sjednocení číselné struktury a celkovým zjednodušením kontaktování úřadů,“ shrnuje výhody přechodu na nový systém telefonních hovorů tiskový mluvčí FS ČR Patrik Madle.
Jako první se změní telefonní čísla finančních úřadů ve Zlínském kraji, to už od úterý 8. července. Po nich budou následovat další kraje, jako poslední dojde ke změně v kontaktech na pracovištích v Pardubickém, Libereckém a Ústeckém kraji, a to letos v říjnu.
Zdanění výher v loterii a tombole funguje jinak než u hazardu
Po přechodnou dobu ponechá FS ČR dostupná i původní čísla úřadů, kde hlasový automat sdělí volajícímu nové telefonní číslo daného finančního úřadu. Nahrávka volajícího i odkáže na přehled kontaktů umístěný na webových stránkách Finanční správy ČR.
„Na těchto stránkách bude dostupný kalendář přečíslování telefonních spojení podle krajů a návod, jak jednoduše najít nové číslo,“ doplňuje Madle.
Na webu FS ČR lidé najdou:
- název finančního úřadu a územního pracoviště,
- původní i nové telefonní číslo,
- datum, od kdy je nové číslo aktivní.
Zdanění příspěvku zaměstnavatele v penzijku se dá v pohodě vyhnout
Přehled nových čísel už je nyní dostupný na internetových stránkách finanční správy. Podle její šéfky zapadá změna stávající telefonní ústředny do probíhající digitalizace finanční správy jako celku.
–VRN–
