Evropská komise [EK] představila [11.11.] návrh nových pravidel, jež mají omezit nekalé obchodní praktiky v online prostředí. Pravidla se dotýkají například Mety, Alphabetu, ByteDance, Snapu, Amazonu, Temu, AliExpressu nebo Sheinu.
Navrhovaný Digital Fairness Act [DFA] má posílit práva spotřebitelů na internetu a zasáhnout proti praktikám, které podle EK připravují zákazníky každoročně o miliardy eur.
„Návrh chce zakázat takzvané dark patterns, tedy manipulativní prvky digitálních rozhraní, které uživatele směrují k rozhodnutím výhodným pro provozovatele služby,“ vysvětluje pro FinTag analytik XTB Xuan Quang Dang.
Podle něj může jít například o uspořádání voleb, které zákazníka tlačí k nákupu nebo mu ztěžuje odmítnutí nabídky. Komise chce zároveň řešit návykový design digitálních produktů, klamavý marketing influencerů, zavádějící cenové praktiky a předplatitelské pasti. Těmi mohou být situace, kdy je sjednání služby snadné, ale její ukončení oproti tomu nepřiměřeně komplikované.
Malta zablokovala nové unijní daně na tabák a nikotinové výrobky
Součástí návrhu je také ochrana dětí před personalizovanou reklamou. Nová pravidla mohou podle analytika ovlivnit způsob, jakým digitální platformy oslovují uživatele, prezentují nabídky a podporují placení za své služby.
Prevence nekalé soutěže v digitálním prostoru
Eurokomisař pro spravedlnost Michael McGrath uvedl, že cílem je zajistit soutěž založenou na kvalitě produktů a služeb, nikoliv na schopnosti využívat slabin spotřebitelů nebo obcházet pravidla.
Nová pravidla by se mohla dotknout například společností Meta, Alphabet, ByteDance či Snap. Jejich sociální platformy využívají personalizovanou reklamu a prvky podporující dlouhé používání. U internetových tržišť, jako jsou Amazon, Temu, AliExpress nebo Shein by se pozornost mohla zaměřit na prezentaci slev, cenovou transparentnost a pobídky k rychlému nákupu.
Výsledková sezóna: Google ukázal svoji sílu, akcie přesto prudce klesly
Podle McGratha nemá návrh ztěžovat podnikání obecně, ale omezit prostor pro neférové obchodní jednání.
„Je to další součást širšího tlaku na technologické společnosti a online platformy, aby převzaly větší odpovědnost za fungování svých služeb,“ vysvětlil.
Nová pravidla zasáhnou i poskytovatele předplatného na internetu. Například společnosti Netflix, Spotify či Adobe. I na ně se vztáhnou nové požadavky EK na přehlednější podmínky automatického obnovování a jednodušší rušení služeb. Konkrétní dopady ale budou záviset na konečné podobě zákona a postupech jednotlivých firem.
Podniky upozorňují na překrývání regulace
Část dotčených firem návrhy EK kritizuje. To kvůli překryvu s existujícími předpisy a dalšími připravovanými opatřeními na ochranu dětí před online riziky. Obavy se týkají především složitosti pravidel. Problém vidí i v povinnostech, které by se vzájemně překrývaly.
„Pro dotčené společnosti bude důležitá konečná podoba zákona, zejména přesné vymezení zakázaných praktik. Od něj se bude odvíjet rozsah případných změn reklamních postupů, nákupních rozhraní či správy předplatného,“ komentuje návrh pro FinTag Quang Dang.
Vítejte v Matrixu. AI se již sama replikuje ve vaší domácnosti
DFA je podle něj v tuto chvíli stále jen legislativním návrhem. Než se stane zákonem, musí se na jeho podobě dohodnout členské státy EU a Evropský parlament. Jednání mají pokračovat v nadcházejících měsících a výsledné znění se může změnit. Navrhovaná maximální sankce ve výši 6 procent globálního obratu přesto představuje výrazný signál pro digitální sektor.
„Pokud bude přijata, nekalé praktiky při získávání a udržování zákazníků mohou pro velké společnosti znamenat podstatné finanční riziko,“ uzavírá analytik.
–RED–
