Ideální formou žádosti o novou superdávku je podle zástupců Ministerstva práce a sociálních věcí ČR [MPSV] elektronické podání. Dosavadní praxe ale ukazuje, že například senioři online podání u superdávky vůbec nezvládnou, a nejenom oni.
Mnozí bojují a a často skončí už při ověřování jejich totožnosti. Ještě před vstupem do dávkové aplikace Jenda prokazují svou totožnost noví žadatelé stejně jako již evidovaní příjemci dávek. To buď bankovní identitou, kdy do aplikace vstoupí skrze své údaje z internetového bankovnictví, nebo přes klíč eGovernment. A to se teď ukazuje jako problém pro vyřízení dávky převážně u starší generace – seniorů.
„Na každodenní bázi nyní řešíme situace, kdy se na poradnu obrací senioři, kteří chtějí podat žádost, ale kvůli absenci bankovní identity a chytrého telefonu se nemohou přihlásit do systému,“ říká předseda Výboru Asociace občanských poraden [AOP] Hynek Kalvoda.
Jeho organizace po celém Česku provozuje desítky poradenských míst. Právě na ně, obvykle jejich sociální pracovníky, se obracejí od podzimu lidé kvůli problémům a obavě z vyřízení si nové dávky sociální pomoci – takzvané superdávky.
Senioři se v online žádostech ztrácejí
Jeden z nejčastějších problémů je podle Kalvody elektronická žádost o dávku. Převážně senioři, ale i někteří další lidé běžně nepracují s internetem, chytrým telefonem, a tedy ani internetovým bankovnictvím. Poradci s nimi proto nejprve řeší zřízení digitální identity.
„Což je pro klienty velmi stresující a časově náročné,“ poznamenává Kalvoda.
Nicméně ani po úspěšné aktivace bankovní identity nejde všechno úplně hladce, tvrdí poradci Asociace občanských poraden. I v samotné aplikaci Jenda mají senioři potíže, například s nahráváním dokumentů.
„Systém opakovaně vyžaduje již vložené přílohy a často dochází k výpadkům. Celý proces trvá několik hodin,“ tvrdí poradci z terénu s tím, že bez pomoci druhých by mnozí lidé žádost o dávku vůbec nepodali.
Superdávka je v praxi. Úřady ji vyplatí nejdříve v květnu 2026
Dosluhující ministr práce a sociálních věcí Marian Jurečka [KDU-ČSL] ale uvedl na tiskové konferenci, že v praxi se nesetkává od října zavedený systém superdávky s vážnými problémy a vše funguje tak, jak se očekávalo. A spokojený je, jak uvedl, i s podílem osob, které si o novou dávku žádají online v aplikaci Jenda. Z dosud podaných asi 280 tisíců žádostí jich asi 37 procent připadá právě na elektronická podání.
„Ten podíl žádostí přes Jendu je pro nás velkým překvapením. […] Počítali jsme s podílem kolem 20 procent,“ uvedl Jurečka.
Asociace se obává scénáře jako u stavebního řízení
Nicméně také dodal, že elektronicky o dávku žádají více domácnosti ve velkých městech, hlavně metropoli. A dále ti lidé, kteří o dávku žádají vůbec poprvé.
„U nových klientů, kteří dosud žádnou žádost nepodávali, tak těch je přes Jednu přes 60 procent,“ dodal ministr v demisi.
O novou dávku sociální pomoci tak žádají online méně lidé, kteří pobírali příspěvek na bydlení, přídavek na dítě či doplatek na bydlení nebo příspěvek na živobytí již před letošním říjnem a kteří nežijí ve velkém městě. Právě ti se nejvíce obracejí o pomoc na pracoviště Asociace občanských poraden. Tam jim s podáním žádosti i nahráním dokumentů, například o čtvrtletních příjmech a výdajích, v posledních týdnech i hodně pomáhají.
„O zjednodušení při podávání žádosti o superdávku nemůže být řeč. Jde o další digitalizaci, ke které nutí občany Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR. Systém je nefunkční a často dochází k výpadkům,“ shrnuje dosavadní zkušenosti AOP s podáváním žádostí Kalvoda.
Superdávku schválili poslanci. Kalkulačka pro výpočet dávky chybí
Dokonce má za to, že by nový systém sociálních podpor mohl skončit podobně jako digitalizace stavebního řízení. Tedy tak, že se na nějakou dobu elektronické podávání žádostí i pozastaví a nahradí jej papírové formuláře. Což neznamená nic jiného, než přeplněné pobočky úřadů práce a opožděné výplaty sociálních dávek.
Mimo potíže s potvrzením totožnosti u lidí, kteří nemají bankovní identitu, nahrávání dokumentů do systému a chybějící pokyny, jak postupovat, upozorňují lidé z terénu na to, že kvůli změně parametrů na dávku některé domácnosti nově nedosáhnou. Což pro ně znamená do nového roku vážné finanční potíže.
Konkrétně jmenuje Asociace matky s dětmi, které vedou domácnosti samostatně. Nově nastavený energetický paušál spolu s normativními náklady na bydlení podle nich neodpovídají reálným výdajům takových domácností. A nová úprava pro ně značí buď nižší sociální pomoc, nebo její úplné zamítnutí.
–VRN–
Takovou kravinu vymyslet to byla věc proč to nešlo jednoduše a hlavně větší omezení
Gratuluju p.jureckovi a ty parte rupounu co to slatali horkou jehlou hodinu a půl trvalo nahrání smlouvy a potvrzení o platbě energii 1 složenku to nahrálo u druhé stejně velké to napsalo že je moc velká na nahrání vrchol debiliti byl když (ač jsem u dávky která zbyla na bydlení měl uvedeno že bydlím sám) mi začala Apka tvrdil že snou bydlí dcera i když jsem napsal do kolonky že nebydlí a nikdy nebydlela tak další na co jsem měl odpovědět byla otázka.a od jakého data s vámi dcera v této domácnosti nebydlí.A když už jsem myslel že už mám vyhráno vygradovalo to (opravdu autoři to nejen že dělali horkou jehlou ale nemohli být ani pro smyslech)tak urputně to trvalo na tom abych napsal datum od kdy se mnou v.byte nebydlí někdo kdo v životě se mnou v tomhle bytě nebydle l.jinak to nepustilo dál. A když už spokojeně jsem koknul na tlačítko odeslat najednou se objevilo soubor neodeslané a samozřejmě i smazán a já začínal opět od začátku.to zelide kteří toto.latali p tom nemají ani páru svědčí to že super dávka bude vyplacena od března nebo dubna (a ač do té doby teda logicky u lidí pobírající dávky biude vyplacen astara dávka kterou má člověk schválenou)tak když neschválí super dávku .kde podle logiky teda do března by dotyčný měl být vyplacen dle schvalenw staré. Dávky a od dubna už ne
.tak protiprávně a popírající logiku dotyčnému pro jistotu už od ledna nebude nic vyplaceno.Pane jurecko udělejte něco pro lidi už pro boha se neserte do věcí kterym nerozumíte a. Akorát děláte v tom bordel(bravo tvrdit jak bude tato dávka supr a jak se dá lehce vypočítat a nemít ještě k tomu udělanou kalkulačku a lidem kteří to mají dělat opomenout dat metodické pokyny vás rázem.vyneslo na 1.misto při vyhlašování tupouna roku.
Přesně toto teď řeším i já, dcera u mě nikdy nebydlela, ale je chyba v registru obyvatel, kde má dcera bydliště u mě. Pokud jde o nahrávání dokumentů, tak to funguje v pohodě, ale problém je ten, že člověk, který mou žádost řeší, je úplně mimo a stále chce posílat další věci, nestačí rozsudek soudu, nestačí čestné prohlášení, včera jsem poslal jiný rozsudek soudu a stížnost, tak uvidím jak to dopadne. Bohužel ani na infolince, nebo rovnou úřadu práce si s tím nevědí rady a říkají, že to co jsem poslal by mělo stačit.
Ok, takže nás tu zase autor hodlá přesvědčovat o tom, že všichni důchodci v digitální době žijí v jeskyni a nejmodernější komunikační technologii, kterou ovládají, jsou kouřové signály či co?
Proč tu pravdivě hned na začátku článku pro vyděšený lidi neuvedete, že každý takový digitálně negramotný člověk může zvednout zadek a dojít si na úřad, kde to s ním úředníci projdou?
To je samozřejmě nad vaše schopnosti a radši tady budete rozdmýchávat nenávist, protože ono i kdyby se Jurečka stavěl na hlavu a udělal to jakkoliv, vždy to bude špatně! Gratuluju!!!!
Potřebuji radu, osoba s nízkým důchodem r. 1940 od 1944 neslyšící a dnes již neujde ani 100m, jak postupovat ? Dvakrát dostala výzvu, že má doložit nesmysl, výzva neobsahuje ani podpis ani tel. spojení ani osobu která toto vyřizuje, možná by mohl někdo dojít za ní z těch ušetřených úředníků.
Jestli to nebylo hlavním cílem, když se v chytrých hlavách na MPSV superdávka vymýšlela. Když se v tom lidi nevyznají, tak se jich dost na to vyser…. a stát ušetří. A takovým cigánům to určitě pomůžou vypsat aktivisté ze (ne)ziskovek nebo přímo úřednice sociálek.
jsem senior. ve vyřizování superdávky jsem problém neměl, protože už dlouhodobě vyřizuji příspěvek na bydlení elektronicky. i před jendou. leč, ani na pátý pokus a po deseti týdnech to nemám vyřízeno. první žádost jsem dal 1.10.2025. po odeslání jsem ale nabyl dojmu, že jsem něco přehlédl, protože některé věci mi tam chyběly a u některých jsem jsem si nebyl jistý. tak jsem velmi pozorně vyplnil druhou žádost. bylo to stejné. po třech týdnech mi to ale nedalo, první a druhou žádost jsem vzal zpět. tyto žádosti se ale z nějakého důvodu stále zpracovávají (někdo mi sdělil, že zmizí, až to bude zpracovávat živý člověk). napsal jsem tedy třetí, u které jsem si všiml určitých změn, ale už to bylo bez problémů. za tři dny mi přišlo vyrozumění, že dávka mi byla zamítnuta. důvod – prý jsem ji vzal zpět!!! tak mi nezbylo, než to začít vyplňovat počtvrté. ale před tím jsem otevřel první žádost a opět ji vzal zpět. objevilo se mi sdělení, že žádost již byla odebrána. totéž se opakovalo u druhé žádosti. tak jsem započal čtvrtý pokus. opět po třech dnech jsem se dozvěděl, že dávka mi byla zamítnuta. důvod opět stejný – prý jsem ji vzal zpět!!! opět lež. a tak jsem se po pěti týdnech dopracoval k páté žádosti. 5.11.2025 jsem ji poslal a kupodivu, pořád tam je, ale… už 6x mi přišla výzva k dodání nájemní smlouvy. jelikož ta původní smlouva byla jen na rok (2020-2021, heimstaden), posílám dodatek, kterým se prodlužuje, potvrzení o trvání nájmu a evidenční list, na kterém je úplně všechno. když to po mně chtěli po čtvrté, napadlo mně, jestli náhodou po mně nechtějí něco, co by po mně žádný normální člověk nemohl nikdy chtít. tu původní smlouvu, která už čtyři roky neplatí a nic zvláštního na ní není!!!! v sobotu mi ta výzva přišla popáté, odeslal jsem to. zase. včera mi přišlo oznámení, že to, co posílám je málo. mám poslat i tu původní smlouvu. tak jsem to ofotil a poslal. teď čekám. po těchto zkušenostech si myslím, že o technické problémy jde minimálně. někomu už asi došlo, že superdávka, jurečkova vlajková loď a chlouba fialovy rozpočtově zodpovědné vlády, je ještě větší průšvih, než nepovedená digitalizace stavebního řízení. já jsem toho důkazem. z cca 4000 kč příspěvku na bydlení se podle kakulačky mpsv dostanu na 7000 kč superdávky. jsem samostatně žijící důchodce.
Podle úřadu práce je problém v daném člověku, kdo vaší žádost řeší, někomu stačí poslat jenom něco a druhý chce stále posílat nové věci. Velká chyba je to, že vůbec nevíte, kdo vaší žádost vyřizuje, za mě by bylo úplně nejlepší řešení, pokud je nějaký problém, tak daný úředník vezme a zavolá vám co přesně požaduje, takto je to ztráta času, jak pro úředníka, tak pro vás.
To zase byla vymyšlená kravina. Nejhůře na tom budou matky s dětmi samoživitelky. To panu jureckovi a jeho petidemolici tleskám, hrůza.
A kde je ten super úřad, který si vše zjisti a zajistí sám ???? Jeden musí stále hledat, běhat a dokládat a vlastně ani nikdo neví, co kdo chce??? No hrůza.
Právě s maminkou(86 let) žádáme o příspěvek na bydlení. Je to skutečně náročné. Každý den mě Jenda(aplikace) úkoluje k dalším a dalším úkonům. Nemít v rodině odborníka, tak to vzdám. Stále ještě nejsme u konce. I dnes další úkol od Jedny. Je to k ničemu 👎.